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国会议员要求亚马逊解释推荐机制:为什么它指导购买劣质产品

????北京时间8月13日凌晨,两位民主党议员询问亚马逊如何推荐商品。国会议员认为,亚马逊的推荐引擎可能误导消费者,诱使他们购买“劣质”商品。周一,参议员Bob Menendez和Richard Blumenthal给亚马逊的首席执行官发了信,要求他解释亚马逊的选择项目是如何运作的,因为最近Buzzfeed抱怨亚马逊推荐有缺陷或质量差的产品。这位参议员说:“这枚徽章(亚马逊精心挑选并贴上‘亚马逊的选择’的标签)可能会误导消费者,使他们误以为该产品被赋予了特别的优先权,是最好的产品。”事实并非如此。随后,这位参议员表达了华盛顿对大型科技公司的担忧,特别是亚马逊对消费者行为的控制。去年12月,梅内德斯给亚马逊创始人贝佐斯写信说,如果亚马逊的第三方供应商在竞争对手的网站上以更低的价格出售他们的产品,他们会阻止供应商。梅内德斯认为亚马逊的做法损害了竞争。三个月后,亚马逊撤销了这项政策。今年7月,共和党议员要求亚马逊解决欺诈言论的扩散问题。上周,梅内德斯领导的一个组织要求亚马逊禁止在其网站上销售枪支相关产品。2015年,亚马逊推出了亚马逊精选项目,该项目仔细挑选了高质量、低成本的商品,并将其标记为“亚马逊精选”。后来,公众对这个项目提出了质疑。推荐引擎是如何工作的?为什么要推荐低质量的商品?你不是很放心。参议员亚马逊要求亚马逊详细解释选择项目是如何运作的,例如决策算法是如何运作的,以及员工在贴标签前是否检查过商品。国会议员还要求亚马逊审查用户评论,这可能影响徽章的分发,以及法官是否会对经济利益做出不公平的判断。亚马逊发言人回应说,该公司投入了大量资源来确保评论的真实性,在评论人员和销售合作伙伴之间划出一条清晰的界线,并在法官违反规则的情况下停职,甚至面临法律诉讼。

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